شرایط و مقررات
مشاهده کنید:

شرایط و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های هتمت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های هتمت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

تعریف خریدار یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هتمت اقدام کند.

حفاظت از اطلاعات شخصی شما

فروشگاه اینترنتی هتمت از حریم خصوصی افرادی که از وبسایت استفاده میکنند محافظت میکند و متعهد می‌گردد در راستای امن‌ترسازی وبسایت تلاش مضاعف نماید.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود می‌باشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایند، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است.برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی هتمت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
فروشگاه اینترنتی هتمت همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشتریان در فروشگاه اینترنتی هتمت در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را دارند و روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 15 روزهای کاری بوده و امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و تحویل به موقع سفارش خواهد شد.
شماره تماس پشتیبانی 01334491943 می‌باشد که با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود و کاربران متعهد هستند از این شماره صرفا برای دریافت اطلاعات بیشتر که مرتبط با سفارش کالا می‌باشد استفاده نمایند.
فروشگاه اینترنتی هتمت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام و ثبت سفارش میکنید، از طریق صفحه تماس با ما پیغام میفرستید، همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت می‌گیرد و در واقع موافقت می کنید که وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد.
همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری می‌باشد و بنابراین تمامی مکاتبات شرکت از طریق آنها ارایه می‌گردد.
توجه داشته باشید در حال حاضر 10000400009999 تنها شماره‌‌ ای است که فروشگاه اینترنتی هتمت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌، وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه هتمت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌ های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی هتمت، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده محسوب می‌شود و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به hatmatshop@gmail.com اطلاع دهید.

شرایط بازپسگیری کالا

کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت نبود هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی هتمت بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد.

Refund Reason