سوالات متداول
مشاهده کنید:

سوالات متداول

چرا باید پس از تکمیل ثبت خرید، پرداخت را به صورت آنلاین انجام دهیم؟

فروشگاه اینترنتی هتمت تمام سعی خود را جهت تامین بهترین محصولات با بهترین قیمت به کار گرفته است. با توجه به امکان خرید محصولات به صورت آنلاین و بدون نیاز به هماهنگی با هتمت، چنان چه محصولی را در سبد خرید اضافه کرده اما اما پرداخت خود را نهایی نفرمایید، سبد خرید شما رزرو نشده و ممکن است با خرید نفرات دیگر، موجودی کالا مذکور به اتمام برسد. لذا خواهشمند است پس از تکمیل سبد خرید، پرداخت آنلاین خود را انجام داده و ثبت سفارش را نهایی نمایید.

آیا هتمت قابل اعتماد است؟ آیا فروشگاه اینترنتی هتمت امن است؟

تیم هتمت مستقر در استان گیلان (شهر رشت) بوده و مجموعه فعالیت های خود را در اکوسیستم استارتاپی کشور از سال 1395 آغاز نموده است. این تیم پس از برگزاری رویداد ها و کارگاه های استارتاپی، تجربه حضور در کسب و کارهای خرد و بزرگ را در رزومه خود داشته تا در نهایت در تابستان سال 1399 تصمیم به راه اندازی فروشگاه اینترنتی هتمت نمود. می توانید با اطمینان کامل به ما و سوابق فعالیت هایمان اعتماد کنید و با خیالی راحت سفارشات خود را ثبت نمایید. همچنین فروشگاه اینترنتی هتمت از پروتوکل های رمزنگاری شده (SSL) در وبسایت خود بهره برده و تدابیر امنیتی لازم جهت حفظ حریم خصوصی شما عزیزان را فراهم نموده است.

چزمانی سفارش من ارسال می شود؟ چزمانی سفارش به دست من می رسد؟

پس از تأیید پرداخت، پردازش و ارسال سفارش شما 24 ساعت طول می کشد. این شامل آخر هفته یا تعطیلات نیست. خریدهای انجام شده پس از ساعت 15 بعدازظهر تا روز کاری بعدی حمل نمی شود. پس از ارسال سفارشات، بر اساس انتخاب روش ارسال و موقعیت مکانی شما، بین 3 الی 10 روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید.

چگونه می توانم با شما ارتباط بگیرم؟

همواره می توانید از ساعت 9 الی 15 (به استثنای آخر هفته یا تعطیلات) با شماره ثابت 01334491943 تماس گرفته یا در واتسپ به شماره 09039006827 پیام دهید.

پسورد خود را فراموش کرده ام. چگونه می توانم آن را بازیابی کنم؟

به مراجعه به قسمت حساب کاربری میتوانید با وارد نمودن ایمیل خود، مراحل بازیابی رمز عبور را طی نمایید.

چگونه باور کنم محصولات هتمت باکیفیت است؟

1) محصولات موجود در وبسایت هتمت به صورت کامل خریداری شده و در انبار محصولات موجود می باشد. پس از خرید محصولات، کیفیت کالاها بررسی شده تا از صحت کیفیت آنها اطمینان حاصل شود. 2) همواره می توانید از پیج اینستاگرام هتمت یا قسمت بلاگ وبسایت، آموزش های مرتبط با چگونگی سنجش کیفیت محصولات را مشاهده نمایید. چنان چه محصول به دست شما رسید و پس از 7 روز از کیفیت محصولات رضایت نداشتید، هتمت کالای ارسال شده را با هزینه خود برگشت داده و از شما دریافت می نماید.

Refund Reason